   | |
Ze had niet gedacht het ooit weer zo naar haar zin te hebben bij een baan. En nu voelt Yvonne Rerhioui (46) zich toch al ruim acht jaar als een vis in het water bij Swietelsky. Als officemanager is geen dag hetzelfde, behalve haar werkplezier. Het is een van de dingen die haar bij Swietelsky houden.
Via een moeder op school kwam Yvonne in 2016 bij Swietelsky in dienst. “Ik werkte als officemanager bij een tandarts en had het niet meer naar mijn zin. Ik kwam uit de logistiek en moest erg wennen aan de tandartsbranche. Alles ging volgens regels en structuren en er was een duidelijke rangorde. Dat is gelukkig anders bij Swietelsky. Hier is iedereen gelijkwaardig; je kunt gewoon binnenstappen bij de directie. Dat spreekt mij enorm aan.” De familiaire sfeer van de begindagen is volgens haar wel veranderd. “Ik kijk daar met een heel fijn en warm gevoel op terug. We wisten zelfs hoe elkaars kids heetten. Maar alles heeft zijn charme, ook de fase waar we nu in zitten.”
Kleine moeite
Als Yvonne ’s ochtends naar het werk fietst, bedenkt ze waar ze die ochtend mee wil beginnen. “En daar komt eigenlijk nooit iets van terecht”, voegt ze er lachend aan toe. Ze heeft haar telefoon dag en nacht aan. “Ik vind dat een stukje service naar mijn collega’s. Die hebben het bij een buitendienststelling al zo druk. Dan is het een kleine moeite om te helpen als iets met bijvoorbeeld de hotelboeking niet klopt.” Toch verandert dat misschien met de komst van twee nieuwe collega’s. “Na het vertrek van mijn vorige collega kwamen de afgelopen twee maanden álle vragen bij mij. Dat was soms wel echt te veel. Het is fijn als collega’s straks weten dat anderen het ook goed kunnen afhandelen.”
Alles kan en mag
Of het nu gaat om het bestellen van bloemen, het boeken van hotelkamers en vliegtickets of het verlengen van een leasecontract: je kunt voor alles bij Yvonne terecht. “Ook als er lekkage is in het pand of de deurklink zit los: alles komt bij ons. En dat is precies wat het zo leuk maakt. Met het nieuwe team is het nog zoeken wie wat precies gaat doen. Ik doe iets misschien op een bepaalde manier, waarvan mijn nieuwe collega’s zeggen dat het anders kan. Dat vind ik juist heel fijn.” Het maakt haar functie ook weer uitdagender, vindt ze. “Het vertrek van mijn collega zette me aan het denken en gaf nieuwe mogelijkheden. Dat is het mooie aan Swietelsky: alles mag en kan, zolang je je verantwoordelijkheid neemt. Daar ben ik heel blij mee.”
Verbreden
Voor zichzelf en het team ziet ze nog genoeg uitdagingen. “Mijn doel is een business supportafdeling opzetten, die er voor iedereen is. Dat collega’s zeggen: ‘je kunt ernaartoe en zij lossen het op’.” Daarvoor gaat ze eerst haar nieuwe collega’s goed inwerken om daarnaast de afdeling te optimaliseren. “Kijken wat we eventueel kunnen weghalen en toevoegen. En onze service verbreden met bijvoorbeeld ondersteuning aan de afdeling opleidingen.” Het maakt dat Yvonne zich over vijf jaar dit werk zeker nog ziet doen: “Ik ga nog steeds iedere dag met veel plezier naar het werk.”